Sai chi sono i veri concorrenti del tuo centro estetico?

Altro momento cruciale della pianificazione di una strategia di marketing, è l’analisi della concorrenza. Occorre infatti cercare di capire chi oltre noi cerca di soddisfare i bisogni in fatto di cura della pelle e dell’aspetto estetico del nostro target. Molto spesso si tende a considerare come concorrenti soltanto le altre attività dello stesso genere presenti nella zona, ma in realtà oggi i servizi di estetica sono presenti in molti canali differenti. Secondo Il Censimento MMAS degli Istituti di Bellezza 2018, le attività tipiche del centro estetico vengono svolte anche presso i parrucchieri (considerati numericamente il 18% degli operatori che prestano servizi di estetica), gli alberghi 4 e 5 stelle (0,8%), le palestre (10,5%), le farmacie (5% – dato in crescita ndr) e le profumerie (5%). Ogni canale offre una selezione di servizi estetici in base alle proprie specificità (i parrucchieri principalmente manicure e make-up, gli alberghi massaggi e trattamenti benessere ecc.) ed occorre quindi analizzare a quali altri operatori si rivolge il nostro cliente ideale per soddisfare i propri bisogni.

L’estetista che vuole puntare soprattutto sui trattamenti viso, ad esempio, dovrà tenere in considerazione oltre ai centri estetici della zona, anche le farmacie con cabina estetica (canale al quale viene riconosciuta dal consumatore un’elevata affidabilità e competenza), senza dimenticare i centri di medicina estetica dove si effettuano sedute di preparazione o mantenimento ai trattamenti più invasivi. La concorrenza dovrà essere analizzata sotto diversi punti di vista: i tipi di trattamenti effettuati, la zona di attrazione della clientela, i prezzi e le eventuali promo, lo stile di comunicazione, la presenza sul web ecc. L’obiettivo è quello di riuscire a individuare i punti di forza e i punti di debolezza dei concorrenti, sulla base dei quali determinare per differenza il proprio vantaggio competitivo nel soddisfare i bisogni del cliente ideale. Questo vantaggio sarà il punto di partenza per lo sviluppo l’offerta del centro e la definizione del suo posizionamento sul mercato, argomenti di cui ci occuperemo nei prossimi articoli.